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刚刚体验过人从众的你,感受到门票的友好没?
作者:佚名  点击数:123   更新时间:2019-11-14 09:49:29

国务院办公厅近日发布《关于进一步挖掘文化旅游消费潜力的意见》,呼吁继续推进国有景区门票降价。《新华视点》记者在国庆假期期间的调查发现,在过去一年左右的时间里,国有景区门票的降价幅度一直在加大。然而,与此同时,仍有一些景点的降价政策不到位。特别值得注意的是,在降价已成趋势的情况下,一些景区的管理跟不上形势,服务也不方便,影响了游客的体验。

有些景点会先降后降,甚至免费开放,有些景点实施不当。

国有景区的降价将于2018年开始。记者注意到,随着工作的不断推进,全国各地景点的门票价格进一步上涨。从今年10月1日起,福建省共有连城关志山、武夷山大安园等20个景区实施降价,平均降价率为21.55%。苏州七里山塘风景区取消了45元门票的原价,并向游客免费开放。

还有一些景区在去年降价的基础上,实施了第二次降价或其他优惠购票政策。洛阳龙门石窟景区将对周边地区和全国各省实行分时、分阶段优惠活动。优惠期间,门票将从90元降至60元。今年11日前夕,安徽省政府定价的38个4a级国有重点景区降低了票价。其中,滁州琅琊山和宣城桃花潭等19个景点在2018年降价的基础上再次降价。安徽省发展和改革委员会初步估计,此次降价每年将使350万游客受益,并使旅游门票支出减少3000多万元。

同时,折扣景区的覆盖面进一步扩大。自2018年以来,河南省共有100个景区实行了降价或免费。目前,全省13个5a级景区中有12个出台了降价措施,占5a级景区总数的92%。

此外,一些景点还降低了配套服务的价格,以减轻游客的经济负担。从今年10月1日起,福建龙岩梅华山步云索道的单程票价将从106元调整到85元。河南黄河三峡风景区的桃花岛缆车也降价了,往返票价从90元降至70元。

但是,一些景区没有实施降价公告。国家5a景区,河南龙潭大峡谷景区,去年10月宣布票价将从85元下调至80元。然而,记者近日通过景区官方网站和官方微信公众号购票时,发现购票页面仍显示票价为85元。为什么网上购物的票价在降价一年后还没有下降?记者向景区运营部询问此事,工作人员表示不知道情况。

降价后,人气上升了。一些景点因肮脏、管理混乱和支付不便而受到批评。

玩“降价”和“免费”牌后,一些景点的人气有所上升。山东济南的五龙潭公园在今年九月底取消了门票。公园与大明湖等景观融为一体,形成更完整的春游路线和景观。免费开放后的第一个国庆假期,乌龙潭共接待19.5万人,是去年同期的两倍多,受欢迎程度驱动效果明显。

票价下调后,游客人数增加,我们如何确保服务质素不会“打折扣”?这是许多景点在“后门票时代”面临的挑战。在“十一五”期间,记者发现,一些优惠景区因价格优惠吸引了大量游客,但管理能力没有相应提高,造成客流超载、卫生不良、无序观光,导致游客体验不佳。

2018年调整票价后,河南开封龙亭公园4a景区的票价从45元下调至35元。记者于10月4日早上在景区看到更多的游客在雨中游览。由于下雨,公园的一些地方非常泥泞。通往龙庭正厅的石阶上还有许多烟头、塑料袋和其他杂物。没有垃圾桶,也没有工作人员可以打扫。南京游客罗女士说:“看这么多垃圾,我对观光没兴趣。”

根据上级部门的统一要求,2018年山西晋祠景区门票价格将下调15%。国庆期间,记者在这里看到了很多游客,景区的很多“黑导游”和“黑解说”公开招揽生意,但解说质量不高。一位“黑人导游”说他们都是来挣外快的邻居。这个解释是在网上找到的。他们可以随便处理。"无论如何,这些景点都睁一只眼闭一只眼。"

在社交网络上,许多游客抱怨一些著名景点的服务不够方便,售票窗口只收现金,延误了游客的时间,增加了拥堵。

“没想到手机支付现在这么受欢迎,景区售票处只收现金!”10月3日,记者看到平遥古城售票处的几个窗口前排着长队,但工作人员只收到现金,没有提前通知。浙江游客丁先生表示,排队等候时,他已经提前开通了微信支付的支付代码。起初,他认为买票需要几秒钟。然而,他被告知只能在窗口等候时接受现金。他别无选择,只能到处找人换钱,然后再排队买票。

缓解“门票依赖”,迫使景区提高服务质量,创新管理。

针对部分景区降价不到位的问题,专家建议相关部门进一步加强门票价格监管,推动国有景区门票价格逐步回归合理区间,降低游客出行成本,促进景区和旅游业持续健康发展。

山东大学文化与旅游研究中心主任王晨光说:“减去票价是景点人气的增加,也是旅游业的倍增。”票价降低后,虽然短期内收入会减少,但景区会带来大量的乘客。游客将把他们的钱投入到餐饮、特殊表演活动等消费中,这样景区就可以获得更全面的收入。

济南市发布的统计数据显示,在大明湖免费开放后的短短4个月内,游客增加了472%,这导致在济南过夜的游客数量大幅增加,周边餐饮消费和购物大幅增加。

王晨光说,不难计算出降低票价的“小账户”和旅游经济的“大账户”。只有景区降价或免费正常化,景区才能被迫放弃“门票依赖”,向全方位旅游转变,让广大群众“想旅游”、“能旅游”、“敢旅游”。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨延锋认为,目前一些景区管理效率低下、景区商品销售价格远高于市场价格等问题仍然十分突出,进一步提高服务质量和管理创新能力迫在眉睫。

《新华视点》记者柯高阳、邵鲁文、翟卓

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